Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Diese Rückgaberichtlinie gilt für folgendes Land: Deutschland.

Bei Housefelt streben wir eine Kundenzufriedenheit von 100 % an. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten. Nach Ablauf dieser 30 Tage können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten.

BEDINGUNGEN FÜR RÜCKGABEN

Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben, wenn Sie defekte oder beschädigte Ware erhalten haben, die falsche Größe oder Farbe geliefert wurde, der Artikel nicht passt oder Sie mit dem Produkt einfach nicht zufrieden sind. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

Unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.

Sich in der Originalverpackung befinden.

Vom Umtausch ausgeschlossen:

Geschenkkarten

RÜCKGABEVERFAHREN

Anfrage: Senden Sie eine E-Mail an info@housefelt.com, um ein Rücksendeformular anzufordern.

Dokumentation: Füllen Sie das Formular aus und legen Sie es Ihrem Rücksendepaket bei.

Versand: Senden Sie das Paket an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitteilt. Sie müssen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung nutzen, zum Beispiel DHL, DPD oder Hermes, damit das Paket sicher ankommt.

Bearbeitung: Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen.

KOSTEN FÜR DIE RÜCKSENDUNG

Die Kosten für die Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, und diese sind nicht erstattungsfähig. Dies gilt insbesondere für Rückgaben aufgrund von Unzufriedenheit oder einer falschen Größe. Da der Absender für die Rücksendung verantwortlich ist, empfehlen wir dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen, damit das Paket ordnungsgemäß zugestellt wird.

Ausnahme: Wenn der Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, übernimmt nestwoodhome alle Kosten für die Rücksendung. Unser Kundenservice stellt Ihnen die notwendigen Informationen zur Verfügung und unterstützt Sie bei der Rückgabe.

RÜCKSENDEADRESSE

Artikel dürfen ausschließlich an die Rücksendeadresse gesendet werden, die Ihnen unser Kundenservice nach Prüfung mitteilt. Rücksendungen an eine andere Adresse können nicht bearbeitet werden. Bitte kontaktieren Sie uns daher immer zuerst, um einen reibungslosen Ablauf sicherzustellen.

RÜCKERSTATTUNGEN

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Der Betrag wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb der angegebenen Zeit erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen oder Ihre Bank. Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@housefelt.com.

Teilweise Rückerstattungen oder Ablehnungen können erfolgen, wenn:

Der Artikel sich nicht im Originalzustand befindet.

Teile fehlen, die nicht aufgrund eines Fehlers unsererseits fehlen.

Der Artikel mehr als 30 Tage nach Lieferung zurückgesendet wird.

UMTAUSCH

Der effizienteste Weg, einen Artikel umzutauschen, besteht darin, das ursprüngliche Produkt gegen eine Rückerstattung zurückzusenden und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben. Wenn Sie Unterstützung bei einem Umtausch wünschen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@housefelt.com.

STORNIERUNGSRICHTLINIE

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, haben Sie nach der Bestellbestätigung eine Stunde Zeit, um eine Anfrage einzureichen. Nach Ablauf dieser Stunde kann eine Stornierung nicht mehr garantiert werden, da sich die Bestellung möglicherweise bereits in der Vorbereitung oder im Versand befindet. Zur Stornierung senden Sie bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@housefelt.com.

KONTAKTINFORMATIONEN

Haben Sie Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie? Kontaktieren Sie uns:

Shop-Name: Housefelt
Firmenname: Lsbs Commerce LLC
Firmennummer: 2025-001809097
Adresse: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
E-Mail: info@housefelt.com
Telefonnummer: +1 402-816-9501

Kundenservice-Zeiten:
Montag bis Freitag: 8:00–19:00 Uhr (deutsche Zeit)
Samstag: 8:00–17:00 Uhr (deutsche Zeit)

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.